اگر بخواهیم خیلی سریع و بدون مقدمهچینی جواب بدهیم، برای افزایش فروش در اینستاگرام فقط نباید دنبال فالوور بیشتر باشید.
برای فروش بیشتر باید مخاطب درست را جذب کنید، اعتمادش را به دست بیاورید، مسیر خرید را ساده کنید و مهمتر از همه، کاری کنید که کسبوکارتان فقط به اینستاگرام وابسته نباشد.
داشتن یک پیج حرفهای میتواند مشتری را با شما آشنا کند، اما داشتن سایت باعث میشود مشتری راحتتر به کسبوکارتان اعتماد کند، محصولات یا خدمات را کاملتر ببیند و بدون منتظرماندن برای پاسخ دایرکت، خریدش را انجام دهد.
پس 12 روش اصلی افزایش فروش در اینستاگرام عبارتاند از:
- مشخصکردن مشتری هدف
- حرفهایکردن پروفایل پیج
- تولید محتوای مفید و کاربردی
- استفاده از هوک جذاب در ریلز
- انتشار رضایت مشتریان
- استفاده درست از استوری
- نوشتن دعوت به اقدام مشخص
- پاسخگویی سریع و حرفهای
- ارائه پیشنهاد خرید جذاب
- بررسی آمار و عملکرد محتوا
- داشتن سایت برای افزایش اعتماد و سادهکردن خرید
- سئو سایت برای جذب مشتری از گوگل
در ادامه، 10 روش اول را کاربردی بررسی میکنیم و بعد سراغ دو روشی میرویم که میتوانند فروش شما را از حالت وابسته به اینستاگرام خارج کنند و فروش شما را چند برابر کند !
1. مشتری هدف خود را دقیق بشناسید
قرار نیست تمام کاربران اینستاگرام مشتری شما باشند.
برای بالا بردن فروش در اینستاگرام باید بدانید چه کسی به محصول یا خدماتتان نیاز دارد، چه مشکلی دارد، قبل از خرید چه سؤالهایی میپرسد و چه چیزی باعث میشود از خرید منصرف شود.
مثلاً اگر لباس ورزشی میفروشید، محتوای شما نباید فقط شامل عکس محصول باشد. درباره انتخاب سایز، جنس لباس، نحوه شستوشو، تفاوت مدلها و ستکردن لباسها هم محتوا منتشر کنید.
هرچه محتوای شما به دغدغه واقعی مشتری نزدیکتر باشد، احتمال تبدیل فالوور به مشتری بیشتر میشود.
2. پروفایل پیج را حرفهای و قابل اعتماد کنید
کاربر معمولاً بعد از دیدن یک ریلز یا پست وارد صفحه اصلی پیج میشود و در چند ثانیه تصمیم میگیرد بماند یا خارج شود.
در پروفایل باید سریع مشخص باشد:
- چه محصول یا خدماتی ارائه میدهید؟
- محصول شما مناسب چه کسی است؟
- چرا باید به شما اعتماد کرد؟
- برای خرید باید چه کاری انجام داد؟
نام پیج، تصویر پروفایل، متن بیو، هایلایتها و لینک بیو باید واضح و مرتب باشند.
مثلاً بهجای نوشتن «ارائه خدمات حرفهای»، دقیقتر بنویسید:
«طراحی سایت و سئو برای جذب مشتری بیشتر از اینترنت»
کاربر باید بدون پرسیدن سؤال اضافه، حوزه فعالیت شما را متوجه شود.
3. فقط محصول معرفی نکنید؛ به مشتری کمک کنید
اگر تمام پستهای یک پیج شامل قیمت، موجودی و جمله «برای خرید دایرکت بدهید» باشد، مخاطب بعد از مدتی دلیلی برای دنبالکردن آن پیدا نمیکند.
برای افزایش فروش پیج اینستاگرام، بخشی از محتوا باید آموزشی و کاربردی باشد.
به سؤالهای قبل از خرید پاسخ بدهید، محصولات را مقایسه کنید، اشتباهات رایج را توضیح دهید و به مشتری کمک کنید انتخاب بهتری داشته باشد.
محتوای مفید باعث میشود کاربر شما را بهعنوان یک مجموعه متخصص بشناسد، نه پیجی که فقط قصد فروش دارد.
4. چند ثانیه اول ریلز را جدی بگیرید
کاربر هنگام دیدن ریلزها خیلی سریع تصمیم میگیرد ویدئو را ببیند یا رد کند.
بهجای شروعهای طولانی مثل:
«سلام دوستان، امیدوارم حالتون خوب باشه…»
مستقیم سراغ مشکل مخاطب بروید:
- پیجت بازدید داره ولی فروش نداری؟
- اگر مشتری قیمت میپرسه و دیگه جواب نمیده، این ویدئو رو ببین.
- قبل از تبلیغ پیج، این سه قسمت رو درست کن.
- این اشتباه باعث میشه مشتری به پیجت اعتماد نکنه.
- برای فروش بیشتر لازم نیست هر روز تخفیف بذاری.
هوک باید جذاب باشد، اما نباید به مخاطب وعده دروغ بدهد.
5. رضایت مشتریان را نمایش دهید
قبل از خرید، خیلی از کاربران دنبال این هستند که ببینند آیا افراد دیگری از شما خرید کردهاند و راضی بودهاند یا نه.
نظر مشتری، ویدئوی دریافت محصول، تصویر سفارشها، نتیجه خدمات و تجربه مشتریان قبلی را در پست، استوری و هایلایت قرار دهید.
فقط چند اسکرینشات بینام و نامشخص منتشر نکنید. هرچه رضایت مشتری واقعیتر و دارای جزئیات بیشتری باشد، تأثیر بیشتری روی اعتماد مخاطب میگذارد.
6. از استوری فقط برای تبلیغات استفاده نکنید
استوری جای مناسبی برای ایجاد ارتباط روزانه با مخاطب است.
در کنار معرفی محصولات، از این محتواها هم استفاده کنید:
- پشت صحنه آمادهسازی سفارش
- پاسخ به سؤالهای پرتکرار
- معرفی اعضای تیم
- مقایسه محصولات
- نظرسنجی
- رضایت مشتری
- آموزش کوتاه
- معرفی مراحل خرید و ارسال
- موجودی و پیشنهاد ویژه
مخاطب باید احساس کند پشت پیج یک کسبوکار واقعی و فعال وجود دارد.
7. دعوت به اقدام مشخص داشته باشید
در پایان هر محتوا مشخص کنید مخاطب باید چه کاری انجام دهد.
مثلاً:
- برای دریافت قیمت پیام بدهید.
- محصول را از لینک بیو ببینید.
- کلمه «مشاوره» را دایرکت کنید.
- برای مشاهده مدلهای بیشتر وارد سایت شوید.
- برای ثبت سفارش روی لینک بیو بزنید.
- تجربه خودتان را در کامنت بنویسید.
بهتر است برای هر محتوا فقط یک اقدام اصلی مشخص کنید. درخواستهای زیاد باعث سردرگمی مخاطب میشوند.
8. پاسخگویی به دایرکت را سریع و ساده کنید
وقتی مشتری برای قیمت یا خرید پیام میدهد، یعنی تا حد زیادی به خرید نزدیک شده است.
اگر پاسخگویی چند ساعت یا چند روز طول بکشد، ممکن است مشتری از فروشگاه دیگری خرید کند.
پاسخ سؤالهای تکراری را آماده داشته باشید، قیمت و شرایط ارسال را شفاف بگویید و مشتری را برای دریافت اطلاعات ساده مجبور به ردوبدلکردن چندین پیام نکنید.
البته حتی با پاسخگویی سریع هم ممکن است بعضی دایرکتها دیده نشوند، داخل بخش درخواستها بروند یا زمانی ارسال شوند که شما آنلاین نیستید. در ادامه توضیح میدهیم سایت چگونه این مشکل را حل میکند.
9. پیشنهاد خرید جذاب ارائه دهید
برای افزایش سفارش از اینستاگرام، همیشه لازم نیست تخفیف سنگین بدهید.
میتوانید از پیشنهادهای دیگری استفاده کنید:
- ارسال رایگان
- هدیه همراه خرید
- تخفیف خرید دوم
- بسته چندمحصولی
- مشاوره رایگان
- امکان تعویض
- ضمانت بازگشت وجه
- خدمات جانبی رایگان
- تخفیف برای معرفی مشتری جدید
پیشنهاد باید واقعی و واضح باشد. استفاده دائمی از عبارتهایی مثل «فقط امروز» یا «آخرین فرصت» میتواند اعتماد مخاطب را کاهش دهد.
10. آمار پیج را بررسی کنید
برای افزایش فروش در اینستاگرام فقط تعداد لایک را بررسی نکنید.
ممکن است یک ویدئو بازدید زیادی داشته باشد، اما حتی یک سفارش ایجاد نکند. در مقابل، یک پست آموزشی با بازدید کمتر میتواند چند مشتری واقعی برای شما بیاورد.
این موارد را بررسی کنید:
- کدام محتوا بیشتر ذخیره شده است؟
- کدام پست بیشتر برای دیگران ارسال شده است؟
- کدام محتوا باعث ورود به پروفایل شده است؟
- چند نفر روی لینک بیو زدهاند؟
- کدام استوری دایرکت بیشتری ایجاد کرده است؟
- مشتریان بیشتر درباره چه چیزی سؤال میپرسند؟
- کاربران در کدام مرحله از خرید منصرف میشوند؟
محتوایی را بیشتر تولید کنید که مخاطب مرتبط، دایرکت، کلیک یا سفارش ایجاد میکند.
11. برای افزایش فروش در اینستاگرام سایت داشته باشید
یکی از بهترین روشهای افزایش فروش در اینستاگرام، این است که تمام فرایند فروش را داخل اینستاگرام نگه ندارید.
اینستاگرام میتواند مخاطب را جذب کند، محصول را نشان دهد و اعتماد اولیه ایجاد کند؛ اما برای ثبت سفارش، پرداخت، نمایش کامل محصولات و نگهداری اطلاعات مشتری محدودیتهایی دارد.
فرض کنید کاربر ساعت دو نیمهشب یکی از پستهای شما را میبیند و تصمیم میگیرد خرید کند.
اگر فقط از طریق دایرکت سفارش بگیرید، مشتری باید:
- به شما پیام بدهد.
- منتظر پاسخ بماند.
- قیمت و موجودی را بپرسد.
- شماره کارت دریافت کند.
- پول واریز کند.
- تصویر رسید بفرستد.
- آدرس و مشخصاتش را در دایرکت ارسال کند.
- منتظر تأیید سفارش بماند.
هر مرحله اضافه، فرصت دیگری برای منصرفشدن مشتری است.
اما اگر سایت فروشگاهی داشته باشید، کاربر از طریق لینک بیو وارد سایت میشود، محصول را میبیند، قیمت و موجودی را بررسی میکند، مدل مناسب را انتخاب میکند، پرداخت را انجام میدهد و شماره سفارش میگیرد.
حتی زمانی که خواب هستید یا فرصت پاسخدادن به دایرکت را ندارید، سایت میتواند سفارش مشتری را ثبت کند.
سایت اعتماد مشتری را بیشتر میکند
خیلی از کاربران قبل از پرداخت، نام برند یا فروشگاه را در گوگل جستوجو میکنند. وقتی یک سایت رسمی با دامنه اختصاصی، اطلاعات تماس، درباره ما، قوانین خرید، آدرس، نمونهکارها و نظرات مشتریان پیدا میکنند، راحتتر میتوانند کسبوکار را بررسی کنند.
بیایید از نگاه یک خریدار ایرانی به ماجرا نگاه کنیم. کاربر وارد پیج شما میشود، محصول را میپسندد و میخواهد پول پرداخت کند؛ اما قبل از کارتبهکارت، احتمالاً اسم فروشگاهتان را در گوگل سرچ میکند.
اگر فقط یک پیج اینستاگرام ببیند، ممکن است با خودش بگوید:
«اگه بعد از واریز جوابم رو ندادن چی؟»
«این فروشگاه واقعیه؟»
«آدرس یا شماره تماس مشخصی داره؟»
«اگه محصول مشکل داشت، از کجا باید پیگیری کنم؟»
اما وقتی یک سایت رسمی با دامنه اختصاصی، درگاه پرداخت، اطلاعات تماس، صفحه درباره ما، قوانین خرید، شرایط مرجوعی و نظرات مشتریان پیدا میکند، احساس میکند با یک کسبوکار واقعیتر و قابلپیگیریتر طرف است.
در یک نظرسنجی از 1000 مصرفکننده، 84 درصد گفتهاند به کسبوکارهایی که سایت اختصاصی دارند اعتماد میکنند؛ درحالیکه میزان اعتماد به کسبوکارهایی که فقط در شبکههای اجتماعی حضور داشتند 36 درصد بوده است. این اختلاف بهخوبی نشان میدهد سایت رسمی چقدر میتواند روی اعتبار یک کسبوکار اثر بگذارد.
یک نظرسنجی دیگر از Verisign نیز نشان داده بود 84 درصد از مصرفکنندگان، کسبوکاری را که سایت دارد معتبرتر از کسبوکاری میدانند که فقط صفحه شبکه اجتماعی دارد.
سایت اطلاعات را مرتب و کامل نمایش میدهد
داخل اینستاگرام، اطلاعات مهم بین پستها، استوریها و هایلایتها پخش میشوند.
ممکن است مشتری برای پیداکردن قیمت، ویژگی محصول، شرایط ارسال یا قوانین تعویض مجبور شود چندین پست را ببیند.
در سایت میتوانید برای هر محصول یا خدمت یک صفحه کامل داشته باشید و اطلاعات زیر را مرتب نمایش دهید:
- تصاویر محصول
- قیمت
- موجودی
- ویژگیها
- توضیحات کامل
- راهنمای انتخاب
- نظرات مشتریان
- روشهای ارسال
- شرایط مرجوعی
- سؤالات متداول
- محصولات مشابه
هرچه اطلاعات کاملتر و دسترسی به آنها سادهتر باشد، تصمیمگیری برای مشتری راحتتر میشود.
مشتری برای خرید منتظر پاسخ دایرکت نمیماند
ممکن است مشتری پیام بدهد و شما متوجه دایرکت او نشوید. شاید پیام داخل Message Requests رفته باشد، اینترنت شما قطع شده باشد یا به دلیل شلوغی، پاسخدادن را فراموش کنید.
گاهی هم فاصله بین سؤال مشتری و پاسخ شما باعث میشود او از خرید منصرف شود.
با داشتن سایت، کاربر برای دیدن قیمت، موجودی یا ثبت سفارش وابسته به پاسخ شما نیست. سایت میتواند بهصورت شبانهروزی محصولات را نمایش دهد و سفارش بگیرد.
این موضوع برای فروشگاههایی که تعداد محصول یا سفارش بالایی دارند بسیار مهم است.
پرداخت برای مشتری راحتتر میشود
ارسال شماره کارت در دایرکت، انتظار برای بررسی رسید و واردکردن دستی مشخصات، هم برای مشتری سخت است و هم برای فروشنده.
در یک طراحی سایت فروشگاهی حرفهای، مشتری میتواند از طریق درگاه پرداخت خرید کند و بعد از پرداخت، اطلاعات سفارش بهصورت خودکار ثبت شود.
البته فقط داشتن سایت کافی نیست. فرایند خرید باید ساده و کوتاه باشد.
کسبوکارتان فقط به اینستاگرام وابسته نمیماند
وقتی تمام فروش شما از یک پیج انجام شود، کسبوکارتان به شرایط همان پلتفرم وابسته خواهد بود.
ممکن است:
- بازدید پستها کاهش پیدا کند.
- پیج موقتاً از دسترس خارج شود.
- دسترسی شما به حساب با مشکل روبهرو شود.
- اینترنت یا خود اینستاگرام دچار اختلال شود.
- تبلیغات نتیجه قبلی را نداشته باشد.
- الگوریتم نمایش محتوا تغییر کند.
- مخاطب پیام شما را نبیند.
در چنین شرایطی، اگر سایت نداشته باشید، مسیر جایگزینی برای فروش ندارید.
اما سایت روی دامنه اختصاصی شما قرار دارد و کاربران میتوانند مستقیماً نام برندتان را جستوجو کنند یا آدرس سایت را وارد کنند.
بهتر است اینستاگرام را ورودی فروش در نظر بگیرید، نه کل کسبوکار.
سایت به ترب و کانالهای فروش دیگر متصل میشود
یکی دیگر از مزایای داشتن فروشگاه اینترنتی این است که محصولات فقط از طریق اینستاگرام دیده نمیشوند.
در صورت داشتن شرایط لازم، میتوانید فروشگاه خود را در ترب ثبت کنید تا کاربران هنگام جستوجو و مقایسه قیمت محصولات، وارد سایت شما شوند.
طبق شرایط رسمی ترب، فروشگاه اینترنتی دارای سایت برای ثبتنام باید نماد اعتماد الکترونیکی داشته باشد. پس از ثبت و تأیید فروشگاه نیز محصولات میتوانند براساس فرایند و قوانین ترب در این سرویس نمایش داده شوند.
بسته به سیستم فروشگاه، اتصال محصولات میتواند از طریق افزونه، فایل محصولات، خزش سایت یا روشهای فنی دیگر انجام شود.
این یعنی یک محصول میتواند از چند مسیر مشتری بگیرد:
- اینستاگرام
- گوگل
- ترب
- تبلیغات اینترنتی
- لینک مستقیم
- مشتریان قبلی
- پیامک یا شبکههای اجتماعی دیگر
هرچه کانالهای جذب مشتری متنوعتر باشند، وابستگی کسبوکار به یک پلتفرم کمتر میشود.
اصلاً نگران نباشید. نتوتک در تمام این مسیر کنار شماست؛ از بررسی شرایط سایت و آمادهسازی صفحات محصولات گرفته تا راهنمایی برای ثبت فروشگاه و اتصال درست محصولات به ترب. برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی حرفهای و آماده اتصال به کانالهای فروش مختلف، میتوانید خدمات طراحی سایت نتوتک را بررسی کنید و قبل از شروع، مشاوره بگیرید.
چه نوع سایتی برای کسبوکار شما مناسب است؟
نوع سایت باید براساس مدل کسبوکار انتخاب شود.
اگر محصول فیزیکی میفروشید، به یک سایت فروشگاه اینترنتی با سبد خرید، درگاه پرداخت، مدیریت موجودی و ثبت سفارش نیاز دارید.
اگر قصد دارید برای فروش محصولات خود یک فروشگاه اینترنتی راهاندازی کنید مقاله هزینه طراحی سایت فروشگاهی در سال ۱۴۰۵ چقدر است؟ را بخوانید.
اگر خدمات ارائه میدهید، یک طراحی سایت شرکتی میتواند خدمات، نمونهکارها، اعضای تیم، تجربه مشتریان و راههای ارتباطی شما را حرفهای نمایش دهد.
برای پزشکان، کلینیکها و مراکز درمانی، طراحی سایت پزشکی میتواند شامل معرفی پزشک، خدمات، پاسخ به سؤالات بیماران، دریافت نوبت و نمایش اطلاعات تماس باشد.
اگر پزشک هستید یا مدیریت یک مطب و کلینیک را بر عهده دارید، در مقاله سایت نوبتدهی آنلاین پزشک با مزایا و امکانات یک سیستم نوبتدهی اینترنتی بیشتر آشنا شوید.
درواقع، طراحی سایت حرفه ای زمانی به افزایش فروش کمک میکند که براساس نیاز مشتری ساخته شده باشد؛ نه اینکه فقط چند صفحه زیبا داشته باشد.
12. با سئو سایت از گوگل مشتری بگیرید
داشتن سایت اولین قدم است؛ اما اگر کسی سایت را پیدا نکند، بخش مهمی از ظرفیت آن بدون استفاده میماند.
اینجاست که سئو وارد میشود.
سئو یعنی سایت و محتوای آن را طوری بهینه کنید که گوگل موضوع صفحات را بهتر متوجه شود و کاربران هنگام جستوجوی محصولات یا خدمات مرتبط، بتوانند سایت شما را پیدا کنند.
خود گوگل نیز سئو را مجموعه اقداماتی معرفی میکند که به موتور جستوجو کمک میکند محتوای سایت را بهتر بفهمد و به کاربران کمک میکند سایت را پیدا کرده و درباره مراجعه یا خرید تصمیم بگیرند.
فرق مشتری اینستاگرام با مشتری گوگل چیست؟
در اینستاگرام معمولاً شما محتوا را به مخاطب نشان میدهید و تلاش میکنید توجه او را جلب کنید.
اما در گوگل، کاربر خودش دنبال محصول یا خدمات است.
مثلاً این عبارتها را جستوجو میکند:
- خرید کفش ورزشی زنانه
- قیمت دستگاه تصفیه آب
- بهترین کلینیک تصویربرداری در تهران
- طراحی سایت فروشگاهی
- شرکت طراحی سایت
- خدمات سئو سایت
- خرید میز اداری
- تعمیر کولر گازی در تهران
این کاربران معمولاً نیاز مشخصتری دارند و به مرحله تصمیمگیری یا خرید نزدیکتر هستند.
وقتی سایت شما برای این عبارتها جایگاه مناسبی داشته باشد، میتوانید دقیقاً در زمانی دیده شوید که کاربر دنبال محصول یا خدمات شماست.
اگر اینستاگرام مشتری نیاورد، گوگل میتواند مسیر دیگری باشد
فرض کنید مدتی بازدید پیج کم شده یا فرصت تولید ریلز و استوری ندارید.
اگر سایت سئو شده باشد، مقالهها، صفحات خدمات، دستهبندیها و محصولات شما همچنان امکان دیدهشدن در نتایج گوگل را دارند.
یعنی فروش شما فقط به انتشار روزانه محتوا وابسته نیست.
ممکن است مقالهای که شش ماه قبل منتشر کردهاید، امروز کاربری را از گوگل وارد سایت کند و او را به مشتری تبدیل کند.
البته سئو یک مسیر فوری و تضمینی نیست. رسیدن به نتیجه به رقابت کلمات کلیدی، وضعیت سایت، کیفیت محتوا، سابقه دامنه، مشکلات فنی و عملکرد رقبا بستگی دارد.
اما اگر درست انجام شود، میتواند یک مسیر مداوم برای جذب مشتری ایجاد کند.
محصولات شما میتوانند با اطلاعات کاملتری در گوگل دیده شوند
گوگل توضیح میدهد که اگر اطلاعات ساختاریافته محصولات بهدرستی در سایت قرار بگیرند، ممکن است اطلاعاتی مانند قیمت، موجودی، امتیاز، هزینه ارسال و تصاویر محصول به شکل کاملتری در نتایج جستوجو نمایش داده شوند.
همچنین اطلاعات فروشگاه اینترنتی میتواند در بخشهای مختلف گوگل مانند نتایج جستوجو، تصاویر و سایر سطوح مرتبط با خرید نمایش داده شود.
این ویژگیها به کاربر کمک میکنند قبل از ورود به سایت، اطلاعات بیشتری درباره محصول ببیند.
البته نمایش این نتایج تضمینی نیست و به رعایت استانداردهای گوگل و تصمیم سیستمهای جستوجو بستگی دارد.
سئو فقط رتبهگرفتن یک صفحه نیست
برای گرفتن مشتری از گوگل باید بخشهای مختلف سایت با هم هماهنگ باشند:
- سرعت مناسب سایت
- نمایش درست در موبایل
- ساختار استاندارد صفحات
- عنوان و توضیحات مناسب
- محتوای مفید
- صفحات محصول کامل
- دستهبندی اصولی
- لینکسازی داخلی
- تصاویر بهینه
- تجربه کاربری مناسب
- رفع خطاهای فنی
- استفاده درست از دادههای ساختاریافته
- تولید مقاله براساس سؤالهای واقعی کاربران
سئو فقط انتخاب چند کلمه کلیدی و تولید مقاله نیست. ساختار سایت، سرعت، صفحات محصولات، لینکسازی داخلی و تجربه کاربر همگی روی دیدهشدن شما در گوگل تأثیر دارند. اگر میخواهید سایت شما اصولی بررسی شود و برای جذب مشتری از گوگل آماده باشد، میتوانید از خدمات سئو سایت نتوتک استفاده کنید.
سایت و اینستاگرام باید کنار هم کار کنند
قرار نیست سایت جای اینستاگرام را بگیرد یا اینستاگرام را کنار بگذارید.
بهترین حالت این است که هرکدام وظیفه مشخصی داشته باشند:
اینستاگرام:
- جلب توجه
- نمایش پشت صحنه
- ارتباط روزانه
- معرفی محصولات جدید
- انتشار ویدئو
- تعامل با مخاطبان
- ایجاد اعتماد اولیه
سایت:
- نمایش کامل محصولات و خدمات
- ثبت سفارش
- پرداخت آنلاین
- دریافت نوبت یا درخواست مشاوره
- نمایش نمونهکار
- پاسخ به سؤالات کاربران
- نگهداری اطلاعات مشتری
- دریافت ورودی از گوگل
- اتصال به ترب و سایر کانالها
مثلاً کاربر ابتدا یکی از ریلزهای شما را میبیند، بعد وارد پیج میشود، از طریق لینک بیو وارد سایت میشود و خریدش را انجام میدهد.
در حالت دیگر، کاربر از گوگل وارد یکی از مقالههای سایت میشود، محصول یا خدمات شما را میبیند و برای بررسی نمونهکارهای جدید وارد اینستاگرام میشود.
در هر دو حالت، سایت و اینستاگرام به فروش کمک میکنند.
برای اینکه سایت بتواند از گوگل مشتری بگیرد، باید از ابتدا براساس اصول سئو سایت طراحی و بهینهسازی شود.
چرا فقط افزایش فالوور باعث افزایش فروش نمیشود؟
فالوور زیاد زمانی ارزشمند است که مخاطبان به محصول شما نیاز داشته باشند و بتوانید آنها را به خریدار تبدیل کنید.
یک پیج ممکن است 100 هزار فالوور داشته باشد، اما مخاطبانش فقط برای دیدن محتوای سرگرمکننده آن را دنبال کرده باشند.
در مقابل، پیجی با پنج هزار مخاطب واقعی و مرتبط میتواند فروش بسیار بیشتری داشته باشد.
برای افزایش فروش باید این مسیر کامل باشد:
- مخاطب مناسب محتوای شما را میبیند.
- وارد پروفایل میشود.
- به کسبوکار اعتماد میکند.
- محصول یا خدمات را بررسی میکند.
- روی لینک سایت میزند.
- اطلاعات کامل را میخواند.
- خرید یا درخواست مشاوره ثبت میکند.
- تجربه مناسبی از خرید به دست میآورد.
- دوباره از شما خرید میکند.
تمرکز روی تعداد فالوور بدون اصلاح این مسیر، معمولاً نتیجه پایداری ایجاد نمیکند.
سایت بهتر است یا اینستاگرام؟
اینستاگرام و سایت رقیب هم نیستند.
اینستاگرام برای دیدهشدن، تعامل، ویدئو و ارتباط سریع مناسب است. سایت برای نمایش کامل اطلاعات، دریافت سفارش، پرداخت، جذب مشتری از گوگل و ایجاد یک پایگاه رسمی کاربرد دارد.
اگر کسبوکارتان تازه شروع شده، ممکن است فعالیت را ابتدا از اینستاگرام آغاز کنید. اما با بیشترشدن محصولات، مشتریان و سفارشها، نگهداری همه اطلاعات داخل دایرکت سخت میشود.
در این مرحله سایت میتواند فرایند فروش را مرتبتر کند.
بهترین ترکیب برای بسیاری از کسبوکارها این است:
اینستاگرام برای جذب و ارتباط + سایت برای اعتماد، خرید و سئو
سؤالات متداول درباره افزایش فروش در اینستاگرام
مهمترین روش افزایش فروش در اینستاگرام چیست؟
مهمترین کار این است که مسیر تبدیل مخاطب به مشتری را ساده کنید. کاربر باید سریع متوجه شود چه چیزی میفروشید، چرا باید به شما اعتماد کند و چگونه میتواند خرید کند. داشتن سایت میتواند این مسیر را کاملتر و حرفهایتر کند.
آیا داشتن سایت واقعاً باعث افزایش فروش پیج میشود؟
بله، سایت میتواند اعتماد مخاطب را بیشتر کند، اطلاعات محصولات را مرتب نمایش دهد، پرداخت را ساده کند و امکان ثبت سفارش بدون نیاز به دایرکت را فراهم کند. نتیجه نهایی به کیفیت سایت، محصول، قیمت، بازاریابی و تجربه خرید بستگی دارد.
آیا بدون سایت هم میتوان از اینستاگرام فروش داشت؟
بله، بسیاری از کسبوکارها فروش خود را از اینستاگرام شروع میکنند. اما با افزایش سفارشها، مدیریت دایرکت، پرداخت، موجودی و اطلاعات مشتری سختتر میشود. سایت میتواند فروش را منظمتر و وابستگی به اینستاگرام را کمتر کند.
برای فروش محصولات چه نوع سایتی مناسب است؟
برای فروش محصول، معمولاً سایت فروشگاهی با سبد خرید، درگاه پرداخت، مدیریت موجودی، روش ارسال و پنل سفارش مناسب است.
آیا سایت خدماتی هم میتواند از اینستاگرام مشتری بگیرد؟
بله. کسبوکارهای خدماتی میتوانند کاربران اینستاگرام را به صفحات معرفی خدمات، نمونهکارها، تعرفهها، سؤالات متداول و فرم درخواست مشاوره هدایت کنند.
آیا داشتن سایت بهتنهایی برای گرفتن مشتری از گوگل کافی است؟
خیر. سایت باید از نظر فنی، محتوا، سرعت، ساختار و تجربه کاربری بهینه شود. برای دیدهشدن در نتایج رقابتی گوگل معمولاً به برنامه سئو و تولید محتوای مستمر نیاز دارید.
آیا فروشگاه اینترنتی را میتوان به ترب متصل کرد؟
در صورت داشتن شرایط موردنیاز ترب، از جمله سایت فروشگاهی و نماد اعتماد معتبر، میتوانید برای ثبت فروشگاه اقدام کنید. نحوه دریافت و بهروزرسانی محصولات به ساختار سایت و روشهای موردپذیرش ترب بستگی دارد.
سئو چقدر طول میکشد تا نتیجه بدهد؟
زمان نتیجهگرفتن عدد ثابتی ندارد. رقابت کلمه کلیدی، وضعیت فعلی سایت، کیفیت محتوا، مشکلات فنی، اعتبار دامنه و فعالیت رقبا روی زمان نتیجه اثر میگذارند. سئو معمولاً یک فرایند میانمدت و بلندمدت است.
جمعبندی
برای افزایش فروش در اینستاگرام فقط به تعداد فالوورها توجه نکنید.
مخاطب هدف را بشناسید، پروفایل را حرفهای کنید، محتوای مفید بسازید، اعتماد ایجاد کنید و مسیر خرید را تا حد امکان کوتاه نگه دارید.
اما اگر میخواهید فروش شما فقط به بازدید ریلز، پاسخ دایرکت و الگوریتم اینستاگرام وابسته نباشد، بهتر است یک سایت حرفهای هم داشته باشید.
سایت میتواند:
- اعتبار کسبوکار را بیشتر کند.
- محصولات و خدمات را مرتب نمایش دهد.
- به سؤالات مشتری پاسخ دهد.
- پرداخت را سادهتر کند.
- بهصورت شبانهروزی سفارش بگیرد.
- به ترب و کانالهای دیگر متصل شود.
- اطلاعات مشتریان را نگهداری کند.
- از طریق گوگل مشتری جدید جذب کند.
اینستاگرام میتواند مخاطب را به کسبوکار شما معرفی کند، سایت میتواند او را به خریدار تبدیل کند و سئو میتواند مشتریانی را جذب کند که از ابتدا در گوگل دنبال محصول یا خدمات شما هستند.
نتوتک در زمینه طراحی انواع سایتهای فروشگاهی، شرکتی و پزشکی فعالیت میکند و تلاش میکند سایتی طراحی کند که فقط ظاهر زیبایی نداشته باشد؛ بلکه مسیر معرفی خدمات، اعتمادسازی و تبدیل بازدیدکننده به مشتری در آن بهدرستی طراحی شده باشد.
برای ساخت یک مسیر فروش حرفهای و مستقل از شبکههای اجتماعی، میتوانید خدمات طراحی سایت و سئو سایت نتوتک را بررسی کنید.
نتوتک به شما کمک میکند یک مسیر فروش حرفهای بسازید؛ مسیری که در آن اینستاگرام مخاطب را جذب کند، سایت اعتماد او را کامل کند و فرایند خرید را سادهتر انجام دهد.
برای شروع میتوانید خدمات طراحی سایت نتوتک را بررسی کنید.
اگر میخواهید از گوگل هم مشتری بگیرید و فقط منتظر بازدید اینستاگرام نمانید، صفحه خدمات سئو سایت را ببینید.
